行動通訊網購 市場前景看漲
The Emerge of the Mobile Market


Net-A-Porter早在2010年便推出的APP。

Net-A-Porter早在2010年便推出的APP。

»»當時尚產業聚焦中國大陸,而根據網路媒體<FashionUnited>報導,中國如今有超過5千5百萬的行動通訊(Mobile)網購人口,這意味著什麼?再加上權威數位媒體<eMarketer>統計,在2012年,全球人口透過智慧型手機或平板電腦購物的總金額高達250億美金,折合台幣約7500億的數字看來,時尚產業聚焦行動通訊網購市場已是趨勢。

雖然現在行動通訊購物佔電子商務總額的11%,2013年預計上看15%,在比例上仍是少數。但<eMarketer>估計,到了2016年,行動通訊購物總額將高達到870億美金,換句話說,將佔全球電子商務總金額的四分之一,實是不容小覷。

網購網站Rue La La的程式設計團隊,正在集思廣益更適合手機或平板電腦的網站設計。

網購網站Rue La La的程式設計團隊,正在集思廣益更適合手機或平板電腦的網站設計。

而行動通訊網購首要突破的難關,便是瀏覽與購物上的不便。根據電子商務公司Acquity Group統計,2010年年中,美國前500大網路零售商,只有12%的網站適用於手機,且只有7%的網站設計了網購專用APP(行動通訊應用程式)。而人手不離智慧型手機的生活模式,卻未反映在手機網購銷售數字,這讓網路零售商開始正視問題,陸續推出更符合手機使用的網站或APP程式後,銷售額才有明顯提升。

使用智慧型手機購物,最要克服的是程式使用上的不便。

使用智慧型手機購物,最要克服的是程式使用上的不便。

此外,在iPad於2010年問世後,平板電腦逐漸在世界流行起來,雖攜帶性不及智慧型手機,但卻大大解決手機螢幕過小問題,使之在銷售數字上,也有逐漸超越手機的趨勢。在<eMarketer>去年聖誕節假期所做的統計,那段期間透過手機網購的每人平均金額是250美金,折合台幣約7500元,透過平板電腦消費的每人平均金額則是329美金,約台幣9870元,但消費金額仍舊未達預期,原因除了消費習慣外,最主要還是便利性,以及更符合行動通訊系統的網站或APP尚未全面普及使然。以我的使用經驗為例,透過未針對行動通訊優化的網頁購物,最常見的問題,便是面對繁複的選項讓人必須重複放大、縮小視窗的滑動手勢,才能看清資訊。同時在鍵入購賣選項或私密個資時,也十分耗費心力,讓人感到火大。

Amazon推出適合各牌智慧型手機與平板電腦的APP,只為在行動通訊網購市場站穩腳步。

Amazon推出適合各牌智慧型手機與平板電腦的APP,只為在行動通訊網購市場站穩腳步。

而此時若想投入行動通訊市場,卻對網站設計或APP程式毫無頭緒,許多投注多年心血的網路零售業的設計成果便成為很好的借鏡。如2006年就不斷挹注資金於行動通訊版網頁的Amazon,除了精簡網頁輸入選項,還提供語音搜尋功能,以及在搜尋選項鍵入「Har」,就會顯示「Harry Potter」書籍的智慧搜尋功能。APP部分則是讓Amazon的網路用戶在使用APP時能無縫接軌,登入APP後無需重新輸入信用卡、貨物運送地址等資訊,大大提高Amazon用戶使用手機或平板電腦購物的意願。還能透過掃描商品的電子條碼(Barcode),或將商品拍照上傳的方式,來搜尋欲購買的品項。貼心的設計,讓Amazon在顧客滿意度調查公司ForeSee 2013年所做的行動通訊網購平台滿意度調查中,拔得頭籌。

Net-A-Porter推出iPad版APP。

Net-A-Porter推出iPad版APP。

精品網購品牌Net-A-Porter 2010年推出的APP同樣以精簡輸入選項的概念,一目了然的簡單設計,卻能盡覽原始網站的時尚新聞與豐富的網購品項,同時在決定購買,選擇尺寸、顏色等功能,也全都不費吹灰之力,只需一指便能搞定。

YOOX集團所推出的手機版APP,以精細項目分類取勝。

YOOX集團所推出的手機版APP,以精細項目分類取勝。


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