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退換貨政策

依消費者保護法規定,除不適用七日解除權之商品服務外,消費者均享有商品到貨七日鑑賞期權益(非試用期),如有退換貨需求,請按evoke網站退換貨程序與注意事項辦理,並請保持原包裝商品全新與完整性,避免影響您的退貨權益。

  

收到商品後,想換貨?

* 如果發現新品本身有瑕疵、破損或配件短缺,以及商品寄錯,請於到貨7日鑑賞期內換貨,於evoke官網右上角「聯絡店主」留言,或電郵product@evoketw.com,告知要換貨狀況,我們會再致電確認後,為您做換貨服務,

 

   申請換貨服務,提醒您務必保留訂購之完整商品,包含商品本體、保證書、發票、原廠包裝、包裝紙、目錄、吊牌、贈品等,連同退換貨單,切勿將宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字,需置入原外包裝,再包裝一層,寄至「(11070)台北市信義區東興路452 evoke服務小組收」,以利後續換貨作業。

 

   新品瑕疵與寄錯商品免費換貨服務,僅限一次,如要再換貨,消費者需自行負擔運費。

 

如果我想退貨的話

   如果發現新品本身有瑕疵、破損或配件短缺,以及商品寄錯,想申請退貨,請於到貨7日鑑賞期內,於evoke官網右上角「聯絡店主」留言,或電郵product@evoketw.com,告知要退貨,經致電確認後,請依序按下列方式進行退貨退款作業:

(1)  申請退貨時,務必將訂購之完整商品,包含商品本體、保證書、發票、原廠包裝、包裝紙、目錄、吊牌、贈品等,連同退換貨單,切勿將宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字,需置入原外包裝,再包裝一層,寄至「(11070)台北市信義區東興路452 evoke服務小組收」,以利後續換貨作業。

 

(2)  若您是以銀行ATM轉帳付款,我們將於收到退回商品的7個工作日內,將退款至您當初匯款的帳戶中。但會收取銀行轉帳手續費新台幣30元整,為避免產生問題,建議您提供當初的匯款資訊,如戶名、銀行代碼、銀行名稱與分行、帳號等。

 

(3)  若您是信用卡付款,我們將於收到退回商品後,10個工作天內,為您完成款項退刷程序,也請您留意下期帳單。(由於收單銀行與銀行間的作業處理須7-14工作天,加上個人信用卡結帳週期不同,可能影響退刷款完成時間,負項或許會落在下期帳單,建議您詢問信用卡發卡銀行客服請求說明)


退換貨注意事項

(1)  新品瑕疵或寄錯商品,可享免運退貨服務,但僅限台灣本島,離島與海外地區退貨產生之運費,由消費者自行負擔。

(2)  商品若有因拆封使用而產生之損壞、髒污、異味、磨損、經過下水洗滌或修改等情形,以致失去再販售價值時,恕不提供退貨。

(3)  在不影響檢查商品情形下,若您將商品原廠包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等,將有可能影響退貨權益。

(4)  如遇新品瑕疵,請在7天鑑賞期內進行退換貨,逾期恕不受理。

(5)  由於拍照光線、電腦解析度、螢幕顯示等問題會有色差,以實品為主。